Technicien(ne) SAV
Type de contrat
CDI
Lieu du poste
Cuvilly (60)
Filiale du Groupe Accédia
Description du poste
SAFIR INDUSTRIE, fabricant français de portes sectionnelles industrielles, de portes souples rapides et de portes résidentielles, collectives ou individuelles, recherche un(e) technicien(ne) SAV pour participer au développement du service.
SAFIR INDUSTRIE est une filiale du Groupe ACCÉDIA, acteur majeur dans les domaines de la sécurité électronique, de la fermeture automatique et des équipements scéniques. Concepteur, fabricant, distributeur et prestataire de services, le Groupe propose une large offre de produits et de services destinés aux professionnels.
MISSION
Directement rattaché(e) au Responsable Service clients, vous aurez notamment pour mission principale d’accompagner nos clients professionnels dans le chiffrage de leur besoin, dans le traitement de leurs commandes et dans l’assistance technique de l’installation de nos produits.
Plus précisément, vous interviendrez dans les domaines suivants :
- - Hot-line technique
- - Intervention sur les chantiers (1 à 4 par mois)
- Participer au dépannage
- Participer à la prise de côtes
- Participer à l’installation
- Former et conseiller sur la dimension technique
- - Gestion des clients :
- Elaborer les devis, traiter les commandes
- Réceptionner les livraisons, traiter les retours et gérer le stock du local SAV
- Gérer les réclamations clients
- Développer et pérenniser les relations avec les fournisseurs
- Suivre et gérer les non-conformités
- Assurer la remontée des informations au BE pour l'amélioration continue.
PROFIL
Votre expertise technique, votre esprit d'équipe et votre sens du service client feront la différence.
Vous justifiez d’une expérience avérée de 3 ans minimum en maintenance ou en entretien support technique, SAV, BE.
Fortement orienté(e) client et résolution de problèmes, vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel. Vous êtes pédagogue et à l’aise dans la transmission de vos savoirs. Votre communication orale est fluide et vous savez vous adapter aux différents interlocuteurs que vous côtoyez.
Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, le bureau d’études et la production. Vous appréciez le travail en équipe et savez rendre compte à votre hiérarchie. Vous être capable d’entretenir vos connaissances sur les évolutions de produits.
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (messageries, Excel, ERP, CRM)
POSTE
Poste à pourvoir immédiatement
Lieu de travail : CUVILLY dans l’OISE (60). (15 mn au Nord de Compiègne)
Rattachement hiérarchique : Responsable Service Clients
Rémunération : Selon profil + Mise à disposition de l’équipement nécessaire pour les missions : véhicule de service, téléphone et PC portables.
Télétravail 1 jour par semaine après formation et pleine prise de poste.
Pour postuler : recrutement@accedia.net
Vous souhaitez postuler ?
Vous souhaitez postuler ? Merci de compléter le formulaire ci-dessous en veillant à n’oublier aucun champ. Joignez votre CV ainsi qu’une lettre d’accompagnement en utilisant les boutons prévus à cet effet. Indiquez-nous votre motivation à nous rejoindre, votre expérience professionnelle et vos qualités personnelles correspondant à ce poste. Attention, toute demande incomplète ne pourra pas être traitée.
